De customer service advisor die we zoeken heeft:

• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Franse taal;
• Een klant-is-koning-mentaliteit;
• Een talent voor multitasking want je wisselt regelmatig van klant en taken;
• Stipt en sterk in administratie (PC-vaardigheid is een must!)
• Je bent beschikbaar tussen maandag en zondag en werkt tussen 7 uur en 22 uur. 

Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten uit heel België voor verschillende projecten (vb.: Bpost, BNP, Cambio, …). Je zal moeten schakelen tussen het spreken van Frans en Nederlands om de klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Je doet meer dan alleen klantenservice. Je zal ernaar streven een unieke, persoonlijke ervaring te bieden aan elke klant die contact opneemt. Buiten het beantwoorden van hun vragen zal je ook proberen begrijpen wat ze nodig hebben. Een greep uit het takenpakket: oproepen beantwoorden, berichten noteren, telefoons doorschakelen, interventies aanvragen…