Vereisten:

• Afgeronde technische opleiding (bij voorkeur in de richting van automotive technologie, mechatronica, elektrotechniek of een vergelijkbare opleiding).
• Ervaring met diagnostische tools en software binnen de automotive sector is een sterke pré.
• Kennis van voertuigsystemen, sensoren en elektronische besturing is vereist.
• Ervaring met telematica en remote diagnostische platforms is een plus.
• Sterke analytische vaardigheden om voertuigdata snel en nauwkeurig te interpreteren.
• Goede communicatievaardigheden in zowel Nederlands, Frans als Engels (schriftelijk en mondeling).
• Klantgerichte benadering en het vermogen om technische informatie duidelijk uit te leggen aan klanten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Uitvoeren van remote diagnosetests op voertuigen met behulp van geavanceerde diagnostische software en telematica.
• Analyseren van gegevens van voertuigen, zoals foutcodes, sensorgegevens en andere technische informatie, om mogelijke storingen of afwijkingen te identificeren.
• Snel en effectief reageren op technische vragen van klanten en servicecentra, en passende oplossingen bieden.
• Het begeleiden van klanten bij het uitvoeren van diagnostische controles en het interpreteren van voertuigdata.
• Rapporteren van bevindingen aan technische teams, waaronder monteurs en engineers, voor verdere beoordeling of reparaties.
• Proactief onderhouden en up-to-date blijven met de nieuwste technologieën, systemen en software die relevant zijn voor remote diagnostiek in de automotive industrie.
• Documenteren van diagnostische sessies, analyses en oplossingen in een gestandaardiseerd systeem voor toekomstige referentie en rapportage.
• Het adviseren van klanten over het onderhoud van hun voertuigen en mogelijke software-updates om toekomstige problemen te voorkomen.
• Samenwerken met andere afdelingen om de klanttevredenheid te waarborgen en technische problemen efficiënt op te lossen.
• Goede computervaardigheden en in staat om effectief te multitasken.
• Probleemoplossend vermogen en een hands-on mentaliteit.
• Goede communicatieve vaardigheden en teamspirit.
• Flexibiliteit en bereidheid om in een dynamische omgeving te werken.