Voor deze boeiende en afwisselende functie binnen een dynamische, Vlaamse KMO zoeken we een collega die zich herkent in het volgende profiel:

• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Je beheerst MS Office (Outlook, Excel, Word en PowerPoint) zeer goed.
• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede tot zeer goede kennis van Frans en Engels. Kennis van Duits is mooi meegenomen.
• Je hebt ervaring met administratie, orderverwerking, facturatie en klantcontact. Ervaring in verkoop of klantendienst is een extra troef.
• Je beschikt over een positieve “can do”-mentaliteit, blinkt uit in communicatie en bent klantgericht met een commerciële flair.
• Je werkt nauwkeurig, met oog voor detail.
• Je denkt proactief en zoekt steeds naar klantgerichte oplossingen.
• Je bent een echte teamspeler, maar kan ook zelfstandig je weg vinden.
• Je hebt oprechte goesting om mee te bouwen aan het groeiverhaal van een kleinere, maar ambitieuze KMO.

Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt voor een vlotte administratieve en commerciële opvolging. Jouw taken:

• Verwerken van inkomende bestellingen in ons ERP-systeem.
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Opstellen van offertes en opvolgen van leveringen.
• Adviseren van klanten over producten en nieuwigheden.
• Actief onderhouden van klantrelaties en meedenken over verkoopacties.
• Afhandelen van klachten op een empathische manier.
• Opvolgen van openstaande orders en informeren van klanten.
• Ondersteunen bij facturatie en het oplossen van vragen.
• Opstellen en versturen van commerciële communicatie.
• Up-to-date houden van klantgegevens en productinfo.
• Beheren van social media en mee zorgen voor meer zichtbaarheid van onze Factory Shop.
• Mee opvolgen van voorraad en houdbaarheid van producten.